Câu hỏi thường gặp

Bạn đặt hàng ngay trên website này: chọn sản phẩm, thêm vào giỏ và thanh toán khi nhận hàng. Bạn cũng có thể mua tại gian hàng chính thức của JLP Việt Nam trên Shopee; mỗi trang sản phẩm đều có nút dẫn thẳng đến gian hàng.

Bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng rồi điền thông tin nhận hàng ở trang thanh toán một bước. Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách hoặc tạo tài khoản để xem lại đơn và lưu địa chỉ. Bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD); website không thu thanh toán bằng thẻ hay chuyển khoản. Đặt xong, bạn sẽ nhận email xác nhận kèm mã đơn hàng, và nhân viên JLP Việt Nam sẽ gọi điện xác nhận đơn cùng thời gian giao hàng trước khi gửi hàng. Chưa chọn được món ưng ý? Hãy xem danh mục sản phẩm.

Có. Bạn nhắn Zalo hoặc Messenger, hoặc gọi 0977 125 657 (09:00 – 20:00, thứ Hai đến Chủ nhật). Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn sản phẩm theo loại da và nhu cầu.

Giá bán và ưu đãi theo từng thời điểm hiển thị ngay trên trang sản phẩm và trong giỏ hàng. Nếu bạn mua trên Shopee, giá hiển thị tại gian hàng Shopee của JLP Việt Nam.

JLP Việt Nam thuộc công ty Shuei Trading (Nhật Bản, thành lập năm 1981 tại Tokyo, có văn phòng tại Việt Nam từ năm 2022), đơn vị phân phối chính hãng tại Việt Nam của Japan Life Pharmaceutical (JLP, Tokyo, Nhật Bản) và Russell Organics (Hoa Kỳ). Xem thêm tại trang Giới thiệu.

Hãy đặt hàng trên website này hoặc tại gian hàng chính thức của JLP Việt Nam trên Shopee. Khi nhận hàng, bạn đối chiếu xuất xứ, dung tích và mã vạch trên bao bì với thông tin ở trang sản phẩm.

Mỗi trang gồm xuất xứ, dung tích, bảng thành phần INCI đầy đủ kèm chức năng của từng thành phần, cách dùng, lưu ý, mã vạch (JAN/EAN hoặc UPC) và đường dẫn đến trang chính thức của hãng.

JLP là thương hiệu skincare đến từ Nhật Bản với các dòng Basic, Manier và Spiracorretta. Russell Organics đến từ Hoa Kỳ; theo Russell Organics, sản phẩm của hãng thuần chay và không thử nghiệm trên động vật. Xem thêm về thương hiệu JLP và thương hiệu Russell Organics.

Dấu * đánh dấu thành phần hữu cơ được chứng nhận, theo danh sách thành phần của Russell Organics. Trên trang sản phẩm, những thành phần này có thêm nhãn "hữu cơ".

Có. Mỗi làn da phản ứng khác nhau, nên bạn hãy thử một lượng nhỏ trên một vùng da nhỏ trước khi dùng toàn mặt. Nếu thấy kích ứng, hãy ngưng dùng và hỏi ý kiến bác sĩ.

Mỗi sản phẩm có hướng dẫn riêng ở mục "Cách dùng" và "Lưu ý" trên trang sản phẩm; bạn hãy đọc trước khi dùng. Nhìn chung, bạn làm sạch da trước, dưỡng da sau và dùng kem chống nắng vào ban ngày. Cần gợi ý theo loại da, hãy nhắn Zalo.

Bạn bảo quản sản phẩm ở nơi khô mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao, đóng nắp kín sau khi dùng. Hạn dùng và số lô được in trên bao bì.

Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Phí giao hàng là 30.000₫ mỗi đơn, và miễn phí với đơn có tổng tiền sản phẩm từ 500.000₫. Trước khi gửi hàng, nhân viên JLP Việt Nam sẽ gọi điện xác nhận đơn và thời gian giao. Xem thêm tại trang Giao hàng & thanh toán. Với đơn đặt trên Shopee, phí và thời gian giao hiển thị khi bạn đặt đơn ở đó.

Đơn đặt trên website thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD). Website hiện không nhận thanh toán bằng thẻ hay chuyển khoản. Nếu mua trên Shopee, bạn chọn một trong các hình thức mà Shopee hỗ trợ ở bước thanh toán.

Với đơn đặt trên website, bạn vui lòng gọi 0977 125 657 hoặc nhắn Zalo kèm mã đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Với đơn đặt trên Shopee, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách của Shopee.

Bạn liên hệ chúng tôi qua 0977 125 657, Zalo hoặc email hoa_quynh_luong@shuei-infotech.net. Chúng tôi sẽ trao đổi chi tiết với bạn.

Văn phòng đặt tại Phòng 910-911, tầng 9, Detech Tower II, 107 Nguyễn Phong Sắc, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội. Giờ làm việc: 09:00 – 20:00, thứ Hai đến Chủ nhật.